Termos e condições

ENCOMENDAS

• Poderá encomendar através da nossa loja online.
• A disponibilidade dos produtos indicada na loja online poderá sofrer alterações motivadas por ruturas temporárias de stock, motivos de força maior ou quaisquer constrangimentos relacionados com a operação de transporte e entrega de produtos que impeçam a Papelaria Vogal de manter disponível para envio a quantidade ou o tipo de produtos constantes do seu sítio eletrónico.
• Através de mensagem de correio eletrónico, a Papelaria Vogal deverá informar o Cliente da boa receção da encomenda, indicando, desde logo, o prazo previsto de entrega dos produtos encomendados, bem como, o preço total da encomenda realizada.

ENVIOS

1. Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 24 a 48 horas após a data do respetivo pagamento.
2. Nas Regiões Autónomas e dependendo das ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis.
3. As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.
4. Poderão as entregas das encomendas, em casos pontuais, sofrer algum atraso na entrega devido a rutura de stocks.
5. A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de Maio).
6. O cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

PAGAMENTOS

• O pagamento poderá ser realizado através dos seguintes meios: Visa, transferência bancária, referência Multibanco, Paypal.
• IMPORTANTE: As encomendas recebidas em qualquer uma das plataformas, ficam reservadas a aguardar pagamento pelo prazo de 48h. No caso de transferência bancária deverá enviar-nos o comprovativo por e-mail para vogal@papelariavogal.com para que consigamos confirmar o pagamento e proceder com o envio da encomenda. Após a confirmação da transferência bancária procederemos ao envio dos produtos adquiridos.

CANCELAMENTOS

O cliente pode cancelar o pedido, desde que ainda não tenha sido processado pela Vogal. O cancelamento da encomenda pode ser formalizado por email enviado para o endereço vogal@papelariavogal.com.
O Cliente deve indicar o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal, sob pena de não realização do cancelamento.

RECUSA DA ENCOMENDA

A Papelaria Vogal reserva-se o direito de recusar a encomenda, caso em que informará o Cliente, nos seguintes casos:
a) Fora de stock;
b) Indisponibilidade do item;
c) Se a Papelaria Vogal considerar que houve má conduta por parte do comprador ou inexatidões nos dados pessoais registados.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O prazo para trocas ou devolução das compras efetuadas online é de 15 (quinze) dias após a receção da sua encomenda.
• Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da Papelaria Vogal, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados).
• Contudo, se, numa encomenda de múltiplos produtos, apenas um tiver apresentado algum problema, não procederemos ao reembolso dos gastos de envio.
• Se a devolução for da responsabilidade do cliente, a Papelaria Vogal apenas reembolsará o valor do produto apenas quando for recebido em perfeitas condições (sem que tenha sido danificado).
• Para trocar ou devolver um artigo poderá enviar para:

Avenida 1º de Maio nº 8 loja dto
2500-081 Caldas da Rainha
Portugal

• A Papelaria Vogal reserva-se no direito de recusar trocas ou devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo limite de devolução, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Os seguintes são os termos de um contrato estabelecido entre o Utilizador e a empresa Resultasilaba Unipessoal Lda. Ao aceder e usar este Website o Utilizador admite ter lido e compreendido estes termos e cumprirá com todas as leis e regras aplicáveis.

Se o Utilizador não estiver de acordo com estes termos, por favor não use este Website. O material apresentado neste Website está protegido por lei.

LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

Esforçamo-nos para que as informações apresentadas estejam isentas de erros tipográficos e sempre que ocorram procedemos à sua correcção o mais brevemente possível. Caso as informações fornecidas não correspondam às características do produto, o Cliente reserva-se o direito de devolvê-las.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para obter informações mais detalhadas.

Apesar dos esforços da Papelaria Vogal, alguns produtos podem ter um preço incorreto, portanto também verificamos os preços no momento do processamento dos pedidos. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o cliente por email e aguardamos a sua decisão se aceita ou não o novo preço ou se deseja cancelar a encomenda.